Transparencia y acceso a información pública

Mecanismos para la atención del ciudadano

• Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad. – Puntos de atención al ciudadano.
• La línea de contacto 24H: 115 Fijo:(035)3500444
• Oficina Virtual
• App Air-e:Descarga nuestra app para iOS o Android
• WhatsApp Ada Luz: +57 304 520 6061
• Correo electrónico institucional:[email protected]
• Correo físico postal
• PQR

Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público.

• Dirección de la sede principal: Carrera 55 # 72 – 109. Barranquilla- Atlántico
• Directorio con los datos de contacto de las sucursales o regionales con extensiones y correos electrónicos.
• Horarios y días de atención al público.
• Directorio con los datos de contacto de las sucursales o regionales con extensiones y correos electrónicos

Correo electrónico para notificaciones judiciales

• Notificaciones judiciales:[email protected]
• Dirección de la sede principal: Carrera 55 # 72 – 109. Barranquilla- Atlántico

Política de seguridad de la información y ciberseguridad.

Datos abiertos:

• Lista de precios
• ¿Cómo se calculan las tarifas?
• Conoce nuestras tarifas

Estudios, investigaciones y otras publicaciones

• Actualmente no se cuenta con estudios, investigaciones u otras publicaciones.

Convocatorias

• Programa reiniciar

Preguntas y respuestas frecuentes

• Preguntas y respuestas frecuentes

Glosario

• Glosario

Noticias

• Noticias

Calendario de actividades

• Calendario de actividades
• Citaciones

Información adicional

• Simulador de consumo
• Nuestra identidad

Misión y Visión

• Misión:Conectamos la energía y el progreso
• Visión: Ser la empresa con la mejora más significativa en la calidad del servicio en Colombia

Funciones y deberes.

• Derechos y Deberes.
• Ley 142 de 1994
• Ley 143 de 1994

Procesos y procedimientos

• Solicitud de Conexión
• CREG 080

Organigrama

• Organigrama

Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados.

Directorio de entidades.

• Ministerio de Minas y Energía
• Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
• Superintendencia de Industria y Comercio
• Unidad de Planeación Minero Energética UPME
• Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG
• XM
• Consejo Nacional de Operación

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

• ANDESCO – Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones
• ASOCODIS – Asociación Colombiana de Distribuidores de Energía Eléctrica
• ACIEM – Asociación Colombiana de Ingenieros Electricistas, Mecánicos y afines
• CONTE – Consejo Nacional de Técnicos Electricistas
• ANDI – Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

Ofertas de empleo

Informes

• Informes anuales CGM-Air-e 2020

Sujetos obligados del orden nacional

• Air-e es una empresa privada del nivel territorial. La normatividad aplicable se encuentra en el aparte pertinente.

Sujetos obligados del orden territorial.

• Solicitud de Conexión
• Procedimiento de Cambio de Comercializador
• CREG 080
• Ley 142 de 1994
• Ley 143 de 1994

Otros sujetos obligados

• Solicitud de Conexión
• Procedimiento de Cambio de Comercializador
• CREG 080
• Ley 142 de 1994
• Ley 143 de 1994

Sujetos obligados del orden nacional

• Air-e es una empresa privada del nivel territorial. La normatividad aplicable se encuentra en el aparte pertinente.

Presupuesto general asignado

Ejecución presupuestal histórica anual

Estados financieros.

Políticas, lineamientos y manuales

-Manuales

• Política de Responsabilidad Corporativa
• Código Ético
• Política de Transparencia e Integridad

-Planes estratégicos, sectoriales e institucionales

Por la naturaleza de la compañía no se genera este tipo de plan y los que corresponden a planeación estratégica se amparan por el habeas data, al contemplar información comercial propia de la compañía respaldada por el régimen privado que le es aplicable (know how).

-Plan de Rendición de cuentas

La Estrategia de rendición de cuentas es aplicable exclusivamente a entidades estatales o empresas de servicios públicos domiciliarios de naturaleza oficial, categoría que no se tiene por parte de Air-e S.A. E.S.P. y que como tal hace que no sea sujeto obligado. Por esta razón no se publica el Plan de Rendición de Cuentas.

-Plan de Servicio al ciudadano

-Plan Antitrámites

• Manual de Trámite

-Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de conformidad con el Art. 73 de Ley 1474 de 2011

Plan de Acción / Plan de Gasto

Programas y proyectos en ejecución

Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño

Participación en la formulación de políticas

• Señala el Decreto 103 de 2015 Art. 15 “Los sujetos obligados, de acuerdo con el régimen legal aplicable, deben publicar los procedimientos a que deben sujetarse los ciudadanos, usuarios o interesados en participar en la formulación de políticas y en el control o evaluación de la gestión institucional, indicando: los sujetos que pueden participar, los medios presenciales y electrónicos, y las áreas responsables de la orientación y vigilancia para su cumplimiento.” Alineado con el régimen legal aplicable a la Compañía Air-e S.A.S. E.S.P. no se ha dispuesto un deber o función específica en este sentido y en general no existe la obligación de permitir a los particulares o ciudadanía en general participar del diseño de políticas o control en la evaluación institucional.

Informes de empalme

• En aplicación de la Ley 951 de 2005 Arts. 1 y 2, esta obligación recae en quienes son servidores públicos y para los particulares que administren fondos o bienes del Estado descrita en la Resolución No. 5674 de 2005

Informes de gestión, evaluación y auditoría

Reportes de control interno

• No se tiene esta obligación considerando que se ha señalado que opera de forma exclusiva para entidades del Estado en donde se ubica la figura en el marco de la Ley 1474 de 2011. La información se encuentra protegida por habeas data al contener información confidencial cuya publicación no es obligada a la Compañía Air-e S.A.S. E.S.P.

Planes de Mejoramiento

Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión.

• Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios
• Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG
• Contraloría General de la República

Información para población vulnerable

Defensa judicial

• La Compañía Air-e S.A.S. E.S.P. no se encuentra vinculada al cumplimiento de los protocolos y lineamientos para la gestión de defensa jurídica del Estado, dentro del ámbito de aplicación del Decreto 4085 de 2011, por no ser una entidad pública con recursos públicos de la Nación.

Publicación de la información contractual

Publicación de la ejecución de contratos

Publicación de procedimientos, lineamientos y políticas en materia de adquisición y compras.

Plan Anual de Adquisiciones

Trámites y servicios

• Solicitud de Conexión
• Procedimiento de Cambio de Comercializador
• CREG 080
• Canales de Contacto

Información Mínima

Registro de Activos de Información

Índice de Información Clasificada y Reservada

Esquema de Publicación de Información

Programa de Gestión Documental

Tablas de Retención Documental

Registro de Publicaciones

Costos de Reproducción

• La Compañía Air-e S.A.S. E.S.P. no realizará ningún tipo de cobro por la reproducción de la información

Mecanismos para presentar quejas y reclamos en relación con omisiones o acciones del sujeto obligado

• Consultas y PQR

Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información.

• Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información.

Medios de seguimiento para la consulta del estado de las solicitudes de información pública

Formulario para la recepción de solicitudes de información pública

Formato alternativo para grupos étnicos y culturales

Accesibilidad en medios electrónicos para la población en situación de discapacidad

Informe criterios de accesibilidad AA

Cumplimiento de principios y obligaciones del régimen general de protección de datos personales.

• Política de Tratamiento de Datos Personales