Air-e

Mecanismos de contacto con el sujeto obligado

Mecanismos para la atención del ciudadano

Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad. – Puntos de atención al ciudadano.
La línea de contacto 24H: 115 Fijo:(605) 361 10 00
Oficina Virtual
App Air-e:Descarga nuestra app para iOS o Android
WhatsApp Ada Luz: +57 304 520 6061
Correo electrónico institucional:[email protected]
Correo físico postal
PQR

Localización física, sucursales o regionales, horarios y días de atención al público.

Dirección de la sede principal: Cra 57 No 99A - 65 Torres del Atlántico Torre Sur 302 Barranquilla- Atlántico
Directorio con los datos de contacto de las sucursales o regionales con extensiones y correos electrónicos.
Horarios y días de atención al público.
Directorio con los datos de contacto de las sucursales o regionales con extensiones y correos electrónicos

Correo electrónico para notificaciones judiciales

Notificaciones judiciales:[email protected]
Dirección de la sede principal: Cra 57 No 99A - 65 Torres del Atlántico.Torre Sur 302. Barranquilla- Atlántico

Política de seguridad de la información y ciberseguridad.

Información de interés

Datos abiertos:

Estudios, investigaciones y otras publicaciones

Actualmente no se cuenta con estudios, investigaciones u otras publicaciones.

Convocatorias

Programa reiniciar

Preguntas y respuestas frecuentes

Preguntas y respuestas frecuentes

Glosario

Glosario

Noticias

Noticias

Calendario de actividades

Información adicional

Simulador de consumo
Nuestra identidad

Estructura orgánica y talento humano.

Misión y Visión

Misión:Conectamos la energía y el progreso
Visión: Ser la empresa con la mejora más significativa en la calidad del servicio en Colombia

Funciones y deberes.

Procesos y procedimientos

Organigrama

Organigrama

Directorio de información de servidores públicos, contratistas y empleados.

Directorio de entidades.

Directorio de agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interés

ANDESCO – Asociación Nacional de Empresas de Servicios Públicos y Comunicaciones
ASOCODIS – Asociación Colombiana de Distribuidores de Energía Eléctrica
ACIEM – Asociación Colombiana de Ingenieros Electricistas, Mecánicos y afines
CONTE – Consejo Nacional de Técnicos Electricistas
ANDI – Asociación Nacional de Empresarios de Colombia

Ofertas de empleo

Normatividad

Informes

Sujetos obligados del orden nacional

Air-e es una empresa privada del nivel territorial. La normatividad aplicable se encuentra en el aparte pertinente.

Sujetos obligados del orden territorial.

Solicitud de Conexión
Procedimiento de Cambio de Comercializador
CREG 080
Ley 142 de 1994
Ley 143 de 1994

Otros sujetos obligados

Solicitud de Conexión
Procedimiento de Cambio de Comercializador
CREG 080
Ley 142 de 1994
Ley 143 de 1994

Sujetos obligados del orden nacional

Air-e es una empresa privada del nivel territorial. La normatividad aplicable se encuentra en el aparte pertinente.

Presupuesto

Presupuesto general asignado

Ejecución presupuestal histórica anual

Estados financieros.

Planeación

Políticas, lineamientos y manuales

-Manuales

-Planes estratégicos, sectoriales e institucionales

Por la naturaleza de la compañía no se genera este tipo de plan y los que corresponden a planeación estratégica se amparan por el habeas data, al contemplar información comercial propia de la compañía respaldada por el régimen privado que le es aplicable (know how).

-Plan de Rendición de cuentas

La Estrategia de rendición de cuentas es aplicable exclusivamente a entidades estatales o empresas de servicios públicos domiciliarios de naturaleza oficial, categoría que no se tiene por parte de Air-e S.A. E.S.P. y que como tal hace que no sea sujeto obligado. Por esta razón no se publica el Plan de Rendición de Cuentas.

-Plan de Servicio al ciudadano

-Plan Antitrámites

Manual de Trámite

-Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de conformidad con el Art. 73 de Ley 1474 de 2011

Plan de Acción / Plan de Gasto

Programas y proyectos en ejecución

Metas, objetivos e indicadores de gestión y/o desempeño

Participación en la formulación de políticas

Señala el Decreto 103 de 2015 Art. 15 “Los sujetos obligados, de acuerdo con el régimen legal aplicable, deben publicar los procedimientos a que deben sujetarse los ciudadanos, usuarios o interesados en participar en la formulación de políticas y en el control o evaluación de la gestión institucional, indicando: los sujetos que pueden participar, los medios presenciales y electrónicos, y las áreas responsables de la orientación y vigilancia para su cumplimiento.” Alineado con el régimen legal aplicable a la Compañía Air-e S.A.S. E.S.P. no se ha dispuesto un deber o función específica en este sentido y en general no existe la obligación de permitir a los particulares o ciudadanía en general participar del diseño de políticas o control en la evaluación institucional.

Informes de empalme

En aplicación de la Ley 951 de 2005 Arts. 1 y 2, esta obligación recae en quienes son servidores públicos y para los particulares que administren fondos o bienes del Estado descrita en la Resolución No. 5674 de 2005

Control

Informes de gestión, evaluación y auditoría

Reportes de control interno

No se tiene esta obligación considerando que se ha señalado que opera de forma exclusiva para entidades del Estado en donde se ubica la figura en el marco de la Ley 1474 de 2011. La información se encuentra protegida por habeas data al contener información confidencial cuya publicación no es obligada a la Compañía Air-e S.A.S. E.S.P.

Planes de Mejoramiento

Entes de control que vigilan a la entidad y mecanismos de supervisión.

Información para población vulnerable

Defensa judicial

La Compañía Air-e S.A.S. E.S.P. no se encuentra vinculada al cumplimiento de los protocolos y lineamientos para la gestión de defensa jurídica del Estado, dentro del ámbito de aplicación del Decreto 4085 de 2011, por no ser una entidad pública con recursos públicos de la Nación.