Riohacha, 11 de junio de 2026. Con el propósito de fortalecer los mecanismos de atención y orientación a los usuarios del servicio de energía eléctrica, Air-e Intervenida y el Consultorio Jurídico de la Universidad de La Guajira suscribieron un convenio de cooperación que permitirá la realización de prácticas académicas por parte de estudiantes de Derecho en las oficinas comerciales de la compañía en Riohacha.
La iniciativa contempla la participación de 20 estudiantes del programa de Derecho y 13 integrantes del cuerpo administrativo del Consultorio Jurídico, quienes recibirán formación especializada sobre aspectos relacionados con la prestación del servicio público de energía eléctrica, la atención al usuario y los procedimientos administrativos asociados.
Como parte de este convenio, desde el mes de junio los estudiantes y el personal administrativo del Consultorio Jurídico participan en un proceso de formación orientado por profesionales de Air-e Intervenida, con el fin de brindar a los estudiantes los conocimientos necesarios para acompañar y orientar a los usuarios en temas relacionados con la vía gubernativa y los mecanismos de protección de sus derechos.
A partir del mes de agosto, los practicantes estarán prestando sus servicios en las oficinas comerciales de Air-e Intervenida en Riohacha, donde funcionará un espacio de atención similar a un consultorio jurídico, destinado a ofrecer orientación gratuita a los usuarios sobre la presentación de peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR), derechos de petición, términos legales para la interposición de recursos y demás trámites relacionados con la prestación del servicio.
Esta alianza liderada por la Dirección Comercial de Air-e Intervenida, representa una oportunidad para acercar aún más la gestión institucional a la comunidad, facilitar el acceso a la información y fortalecer el conocimiento de los usuarios sobre los procedimientos y herramientas legales disponibles para la defensa de sus derechos.
De igual manera, el convenio contribuye a la formación práctica de los futuros profesionales del Derecho, permitiéndoles adquirir experiencia en temas relacionados con los servicios públicos domiciliarios y la atención ciudadana.
Con este tipo de iniciativas, Air-e Intervenida reafirma su compromiso con el fortalecimiento de la atención al usuario, la transparencia en los procesos y la construcción de espacios que promuevan una relación más cercana y efectiva con las comunidades.
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