Transparencia y acceso a información públicaTransparencia
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CCU y Carta de Trato Digno
Consulta y descarga el Contrato de Condiciones Uniformes y la Carta de Trato Digno de Air-e
Documento Oficial
¿Qué encontrarás en el CCU?
- Condiciones comerciales uniformes
- Derechos y deberes del usuario
- Procedimientos de facturación
- Calidad del servicio eléctrico
- Procedimientos de reclamos
Carta de Trato Digno
Versión 2026
¿Qué encontrarás en este documento?
- Compromiso de atención respetuosa y oportuna
- Derecho al trato digno del usuario del servicio
- Lineamientos de servicio y comunicación
- Principios de transparencia y cercanía
Información Importante
Las Condiciones Comerciales Uniformes (CCU) establecen los términos y condiciones bajo los cuales Air-e presta el servicio de energía eléctrica. La Carta de Trato Digno refuerza nuestro compromiso con una atención respetuosa, oportuna y transparente. Es importante que todos los usuarios conozcan sus derechos y obligaciones.
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