Saltar

Consultas

Acabas de saltar el menú, repite de nuevo la acción con el tabulador para que puedas acceder al contenido propio de esta página.

En Air-e hemos diseñado esta guía, para que puedas presentar peticiones, quejas y reclamos ante la Empresa de una manera fácil, rápida y gratuita a través de los canales de atención que tenemos disponible para ti. La respuesta a cualquier solicitud te la daremos por medio del correo electrónico que deberás registrar en la plataforma.

Las solicitudes son el derecho que tienen los Clientes para presentar de manera respetuosa ante la empresa cualquier información o actuación relacionada con la prestación del servicio.

Las consultas, peticiones, quejas, reclamos y recursos, se resolverán de acuerdo a lo establecido en la ley 1437 de 2011

Todo nuestro personal de las oficinas de Atención al Cliente cuenta con la capacidad y los conocimientos necesarios de los procesos y procedimientos para tratar, gestionar y orientar adecuadamente a cada uno de nuestros clientes.


Si deseas solicitar información de datos básicos (nombres, teléfonos, Email, entre otros), titular de cuenta o del suministro. Así como información asociada a la prestación del servicio y el producto de energía suministrado.

Medios de presentación

  • Por Teléfono
  • Por Web
  • Personal
  • Por escrito

Requisitos:

  • Número de identificación del contrato (NIC)
  • Datos generales del titular del contrato y/o peticionario

Este sitio usa cookies

En Air-e usamos cookies para mejorar y brindar la mejor experiencia del usuario en nuestro sitio Web. Al hacer clic en "Aceptar Cookies", acepta el uso para el procesamiento de datos en este sitio Web. Haga clic aquí para conocer nuestra Política de Cookies