Le damos la bienvenida a nuestros clientes en Atlántico, Magdalena y La Guajira

1 de octubre de 2020

A partir de este primero de octubre asumimos el gran reto de la distribución y comercialización del servicio de energía con el mayor compromiso por la región.

Con un gran esfuerzo humano y tecnológico, ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro portal web para facilitar la comunicación con ellos.

En una primera etapa nuestro portal www.air-e.com tendrá todos los contenidos legales y necesarios como guía para los usuarios y así dar continuidad a todos los servicios. Adicionalmente se desarrollará la aplicación para Android y iOS que facilitará los temas transaccionales para los usuarios a través de sus dispositivos móviles.

En la segunda fase de nuestra página web tendremos contenidos complementarios e informativos para nuestros usuarios como sala de prensa, información corporativa, multimedia y eventos, entre otros.

La tercera y última fase contaremos con un moderno sistema transaccional, en el cual se contemplará el desarrollo de aplicaciones que ayuden a mejorar la experiencia del usuario a través nuestro portal.

El compromiso de Air-e con la región es permanente y de la mano con la tecnología paulatinamente implementaremos nuevos servicios para fortalecer la comunicación con los usuarios desde sus casas por un computador, tablet o celular.

El portal web con un chat, la oficina virtual, portal de pagos, opción de PQRs, agendamiento de citas, digiturno, notificaciones, avisos, información de mercados especiales, información regulatoria Creg 030 (consulta disponibilidad) y acceso a la telemedición de los grandes clientes.

Nueva app

Air-e también pone al servicio de sus clientes su nueva aplicación para dispositivos móviles para la consulta y pago de facturas, reporte de daños, actualización de datos, verificación de seguridad de contratistas, solicitud de financiación o modificación de plazo, notificaciones push, enlace a redes sociales e integración con Google Analitycs.

Para una segunda etapa el app tendrá la opción de consulta de tiempo de espera en los centros de atención presencial, solicitud de turnos en los centros de atención, consulta de histórico de consumos, alerta sobre mantenimientos, cortes o daños según la ubicación geográfica, venta de productos o servicios, social login, integración con el ERP o la Oficina Virtual, mapa de centros de atención presencial, noticias de interés, descripción de la compañía, solicitud de servicio, canales de atención, consejos de ahorro y preguntas frecuentes.

La aplicación Air-e ya está disponible para todos los clientes de la empresa, descargándola desde Google Play para dispositivos Android o desde el App Store para el sistema operativo IOS.